Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en ff5207

Antes de abrir su cuenta, le pedimos que lea estos términos con calma. Aquí se explica qué puede esperar de nosotros, qué esperamos de usted y cómo se resuelven las situaciones más comunes.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celular
ff5207 Condiciones que rigen su cuenta en ff5207
CANALES DE CONTACTO

Consulte sus dudas sobre estos términos

Si algo en estas condiciones no le queda claro, o si tiene una disputa relacionada con su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y buscamos resolver cada caso con los datos que usted nos facilite.

Chat en vivo

Disponible directamente desde la plataforma, tanto en computadora como desde el celular. Es la vía más rápida para consultas sobre su cuenta o sus pagos.

Correo electrónico

Para solicitudes formales, reclamos escritos o documentación relacionada con su cuenta, puede enviarnos un mensaje al correo de soporte indicado en la plataforma.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda de su cuenta puede enviar una consulta detallada. Incluya el número de operación si el caso involucra un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información en ff5207

La seguridad de su cuenta empieza en el registro: usamos verificación en dos pasos para proteger el acceso. Sus datos personales se usan únicamente para la gestión de la cuenta y no se comparten con terceros fuera de lo exigido por la normativa aplicable. Si desea solicitar la modificación o eliminación de sus datos, puede hacerlo escribiendo al canal de soporte con su número de cuenta; gestionamos cada solicitud conforme a las reglas vigentes en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el titular del método de pago registrado en BCP o Interbank.

Protección del acceso

Su cuenta usa autenticación con código de verificación enviado a su número registrado. No comparta ese código con nadie, incluido el equipo de soporte.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar un resumen de sus movimientos desde la sección de historial de su cuenta

Solicitud de cambios

Para actualizar su correo, número de celular o datos bancarios, escriba al soporte con su documento de identidad. Procesamos cambios en el orden en que se reciben.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el funcionamiento de la cuenta y las condiciones de uso. Si su caso no aparece aquí, el chat de soporte está disponible desde la plataforma.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales va en contra de estos términos y puede derivar en la suspensión de todas ellas.

Guarde el comprobante con el número de operación y contacte soporte por chat. Con ese dato revisamos el estado del pago y acreditamos el saldo si la operación se confirma.

Desde su cuenta, ingrese a la sección de retiros, elija su cuenta en BCP o Interbank e ingrese el monto. Verificamos la identidad antes de procesar; el tiempo depende del banco receptor.

No. Los depósitos deben provenir de una billetera o cuenta registrada a su nombre. Los pagos de terceros pueden ser retenidos mientras se verifica la titularidad.

Escriba al soporte con su número de cuenta y una solicitud escrita. Procesamos el pedido conforme a la normativa vigente en las regiones habilitadas y le confirmamos por correo.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su zona
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.